清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局多措并舉擴(kuò)大消費(fèi)要點(diǎn)打造新發(fā)展格局戰(zhàn)略支點(diǎn)

發(fā)表時(shí)間： 2023-03-07 10:49 來(lái)源：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 　　

        2022年，清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)本局職能，積極營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境和放心安全的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)提檔升級(jí)，培育新型消費(fèi)，拓展農(nóng)村消費(fèi)，引導(dǎo)綠色消費(fèi)，進(jìn)一步釋放城區(qū)居民消費(fèi)潛力，擴(kuò)大消費(fèi)需求，打造新發(fā)展格局戰(zhàn)略支點(diǎn)，取得了良好的成效。

        一、積極營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

        圍繞促進(jìn)傳統(tǒng)消費(fèi)提檔升級(jí)，積極為汽車零部件及配件制造、二手車、服裝制造、家具制造、城市配送、貨運(yùn)、生態(tài)、民宿、住宿、旅游等企業(yè)登記提供便利服務(wù)，全年新登記789家。同時(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，組織開(kāi)展商事登記改革政策暨《廣東省社會(huì)信用條例》宣講進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等活動(dòng)，先后在華南863科技創(chuàng)新園、天安智谷、清遠(yuǎn)萬(wàn)方大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園等大型園區(qū)組織開(kāi)展宣講活動(dòng)。    

        二、促進(jìn)傳統(tǒng)餐飲消費(fèi)升級(jí)和新型個(gè)性化消費(fèi)發(fā)展，滿足多元化消費(fèi)要求。

        （一）加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，促進(jìn)餐飲消費(fèi)。加強(qiáng)組織執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)主要商圈、大中型餐飲單位、農(nóng)家樂(lè)等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展食品安全專項(xiàng)檢查，全力保障轄區(qū)人民群眾飲食安全。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員4598人次，檢查餐飲服務(wù)單位3982家次，排查并整改食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患656條。

        （二）培育壯大新型消費(fèi)，積極培育個(gè)性設(shè)計(jì)新業(yè)態(tài)。鼓勵(lì)我區(qū)家具開(kāi)展個(gè)性化定制，目前歐派家具、華展家具已有較完善的個(gè)性化定制生產(chǎn)模式。

        三、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造，大力拓展農(nóng)村消費(fèi)。

        （一）暢通“農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行”雙向通道，助推清遠(yuǎn)雞品牌建設(shè)。清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局大力推進(jìn)地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品專用標(biāo)志換標(biāo)工作，有針對(duì)性地提高清遠(yuǎn)市食品檢驗(yàn)中心對(duì)家禽類產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)能力，獲準(zhǔn)增加清遠(yuǎn)雞等地理標(biāo)志產(chǎn)品CMA檢測(cè)認(rèn)證項(xiàng)目，為相關(guān)企業(yè)的清遠(yuǎn)雞地標(biāo)產(chǎn)品檢測(cè)提供更高效細(xì)致的指導(dǎo)服務(wù)。目前，清城區(qū)擁有大型種雞養(yǎng)殖企業(yè)6家，其中天農(nóng)食品、三源、天農(nóng)生態(tài)三家企業(yè)已獲準(zhǔn)使用清遠(yuǎn)雞地理標(biāo)志專用標(biāo)志。

        （二）推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造消費(fèi)。一是對(duì)相關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)，并為7家鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)爭(zhēng)取助鎮(zhèn)扶村的項(xiàng)目資金60余萬(wàn)元，圍繞農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)設(shè)施、管理設(shè)施、制度建設(shè)等方面制定“一場(chǎng)一策”的具體改造內(nèi)容。2022年12月底前共完成對(duì)14家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作。二是提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境，共投入130.28萬(wàn)元，組織第三方保潔公司常態(tài)化加強(qiáng)清城區(qū)主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生保潔工作。三是提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)硬件設(shè)施，投入100萬(wàn)對(duì)城區(qū)主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。四是提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的公益廣告氛圍，投入25萬(wàn)，在城區(qū)主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明健康綠色環(huán)保、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、疫情防控等主題的公益廣告。五是做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)疫情防控指導(dǎo)和監(jiān)管工作，落實(shí)好各項(xiàng)防疫措施，共派發(fā)口罩41.7萬(wàn)、體溫槍101支、消毒粉100箱、“84消毒液”169箱。

        四、促進(jìn)綠色產(chǎn)品消費(fèi)，倡導(dǎo)綠色低碳生活。

        （一）加強(qiáng)綠色低碳產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)綠色用品消費(fèi)。一是加強(qiáng)綠色產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)證管理，對(duì)有關(guān)企業(yè)詳細(xì)解讀綠色產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)政策、綠色產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則及實(shí)施細(xì)則、綠色產(chǎn)品認(rèn)證審核要點(diǎn)及檢測(cè)要求等內(nèi)容。二是推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者遵守限制商品過(guò)度包裝的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)商場(chǎng)、超市落實(shí)商品包裝全生命周期的垃圾減量責(zé)任。三是做好產(chǎn)品包裝物減量的監(jiān)督管理工作，督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者減少使用塑料袋、推行環(huán)保袋。

        （二）拓寬閑置資源共享利用和二手商品交易渠道。2022年新登記二手車企業(yè)41家，舊貨銷售企業(yè)38家，引導(dǎo)企業(yè)依法有序發(fā)展，推動(dòng)閑置和二手物品共享互換。

        五、多措并舉營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，全面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

        （一）暢通投訴渠道，100%按時(shí)辦結(jié)。2022年通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)派、手機(jī)客戶端、ODR(在線消費(fèi)糾紛解決)等線上渠道及來(lái)電來(lái)訪、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站等線下渠道，共受理各類投訴舉報(bào)咨詢工單17463宗，挽回經(jīng)濟(jì)損失361.45萬(wàn)元。

        （二）加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管普法。共約談餐飲、房地產(chǎn)、手機(jī)軟件、教育培訓(xùn)等企業(yè)18家，現(xiàn)場(chǎng)檢查蒙牛、歐派等大型生產(chǎn)企業(yè)5家，開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查，對(duì)投訴高發(fā)的建材、食品、健身房等8家企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)督導(dǎo)，指導(dǎo)基層所召開(kāi)調(diào)解會(huì)處理健身房群體投訴13宗，派發(fā)各類宣傳資料1500多份。

        （三）積極創(chuàng)建“放心消費(fèi)活動(dòng)”。新培育“放心消費(fèi)承諾單位”15家并進(jìn)行授牌及專題宣講，邀請(qǐng)市、區(qū)兩級(jí)新聞媒體進(jìn)行宣傳播報(bào)。目前全市放心消費(fèi)承諾單位650家，我區(qū)238家，占比36.62%。

        （四）開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主題實(shí)踐活動(dòng)和宣傳。持續(xù)深化誠(chéng)信示范街、示范店建設(shè)，重點(diǎn)打造南門商業(yè)街、北門商業(yè)街、鳳苑路商業(yè)街、廣泰商業(yè)街。圍繞全國(guó)食品安全宣傳周、全國(guó)“質(zhì)量月”、知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周等重要節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)6場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

        （五）全方位開(kāi)展“3·15”系列宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展線上有獎(jiǎng)問(wèn)答、在《清遠(yuǎn)新聞》《百姓關(guān)注》《雙周發(fā)布》《今日清城》等欄目及廣電云屏制播消費(fèi)維權(quán)短視頻及“3·15”特別訪談節(jié)目，通報(bào)消費(fèi)維權(quán)典型案例，作出消費(fèi)提醒，及舉辦“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日誠(chéng)信宣傳教育現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，向社會(huì)發(fā)出《共促消費(fèi)公平 共建放心消費(fèi)》倡議書等措施，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)普法宣傳效果，大幅增加活動(dòng)影響力。

        （七）加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)。建立健全侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息舉報(bào)的工作機(jī)制，依法依規(guī)核查和答復(fù)。開(kāi)展利用人臉識(shí)別技術(shù)非法收集個(gè)人信息行為清查行動(dòng)，制作《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》普法宣傳標(biāo)語(yǔ)于廣電云屏播放30萬(wàn)次，有效地?cái)U(kuò)大了保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息宣傳的影響力。

        六、協(xié)同共治，筑牢消費(fèi)安全社會(huì)基礎(chǔ)。一是建立健全訴前聯(lián)調(diào)對(duì)接機(jī)制、維權(quán)信息共享機(jī)制、聯(lián)席會(huì)議制度等制度；二是倡導(dǎo)清城區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)成員單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。三是優(yōu)化放心消費(fèi)創(chuàng)建信息化管理工作，對(duì)“放心消費(fèi)創(chuàng)建工作管理端”升級(jí)改造，專人管理。

 

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