清城區(qū)力促“品質(zhì)—誠信—維權(quán)”三保證打造“滿意消費(fèi)在清城”品牌

發(fā)表時間： 2022-04-29 10:00 來源：區(qū)市場監(jiān)督管理局 　　

      2020年以來，清城區(qū)積極破解消費(fèi)環(huán)節(jié)存在的突出問題，引導(dǎo)食品、餐飲、家電、家具、服飾、百貨等各行業(yè)優(yōu)秀代表企業(yè)帶頭承諾“品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證”，打造“滿意消費(fèi)在清城”品牌。目前，全市共創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾單位”625家，其中清城區(qū)有237家、占全市的38%。

      一、強(qiáng)化主體責(zé)任，力促品質(zhì)保證。一是提高企業(yè)治理能力。引導(dǎo)企業(yè)參與各類質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立企業(yè)首席質(zhì)量官，申報政府質(zhì)量獎。二是提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。鼓勵企業(yè)建立先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定和實施技術(shù)基礎(chǔ)、設(shè)計技術(shù)、產(chǎn)品、工藝技術(shù)等高于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三是促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。開展食品、藥品、農(nóng)產(chǎn)品、建筑原材料、重點工業(yè)品等質(zhì)量提升行動，鼓勵企業(yè)依托現(xiàn)有生產(chǎn)能力、基礎(chǔ)設(shè)施、能源資源開展技術(shù)工藝、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和服務(wù)模式創(chuàng)新。四是督促商家擔(dān)保質(zhì)量。引導(dǎo)商家簽訂相關(guān)質(zhì)量承諾書，促使商家自覺履行商品進(jìn)貨檢查驗收、商品質(zhì)量監(jiān)測、不合格商品退市等責(zé)任；引導(dǎo)具備一定規(guī)模的家具、建材、家電等大型商場建立賠償先付制度，倒逼商戶自覺擔(dān)保商品及服務(wù)質(zhì)量。

      二、增強(qiáng)商家自律，力促誠信保證。一是推廣誠信先進(jìn)典型。廣泛宣傳本區(qū)省級“放心消費(fèi)承諾單位”、市級“誠信經(jīng)營示范店”、區(qū)級“文明服務(wù)窗口單位”先進(jìn)事跡，推動廣大經(jīng)營戶和從業(yè)人員講誠信、重承諾。二是促進(jìn)商家誠信自律。引導(dǎo)企業(yè)建立產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追溯機(jī)制，實施缺陷產(chǎn)品召回；引導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場及大型商場自行開展“誠信經(jīng)營示范戶”評選及設(shè)立“誠信經(jīng)營戶榮譽(yù)榜”；督促企業(yè)整改標(biāo)準(zhǔn)問題；公示列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單及行政處罰情況。三是打造質(zhì)量信譽(yù)品牌。引導(dǎo)企業(yè)打造規(guī)避同質(zhì)化競爭、代表產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的品牌；引導(dǎo)3A以上旅游景區(qū)及4星級以上酒店，對標(biāo)國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平，努力打造具有影響力的本土品牌。

      三、加強(qiáng)社會共治，力促維權(quán)保證。一是加大監(jiān)管力度。開展重點產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢查及系列打假專項行動，開展食用、種植業(yè)和畜牧業(yè)農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、食材、藥品、醫(yī)療器械、商品等檢測；嚴(yán)厲查處消防產(chǎn)品、電線、電纜、家具、陶瓷磚、服裝、非醫(yī)用口罩等不合格產(chǎn)品。二是加大處訴力度。及時妥善處理對某汽車銷售公司不能履約如期交車的投訴92宗，涉案金額過千萬；對消費(fèi)者反映問題較為突出的汽車、房產(chǎn)地、通訊等服務(wù)領(lǐng)域開展行政約談，督促商家主動規(guī)避消費(fèi)矛盾和糾紛；督促本區(qū)南昌市“漢堡王”連鎖店加盟店自查媒體曝光的食品衛(wèi)生、安全問題；處理消費(fèi)者投訴舉報等案件3萬多宗，100%按時回復(fù)群眾訴求。三是加大宣傳力度。通過開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日、誠信主題實踐、“質(zhì)量月”等主題等活動及微信、公眾號、媒體等渠道，發(fā)布質(zhì)量知識、消費(fèi)警示、消費(fèi)維權(quán)典型案例、電話和途徑，促進(jìn)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)和增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識。

 

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